suffit alors d'appuyer sur une touche
et le client demande à l'Asset Center
via le serveur de la filiale l'installation
du système d'exploitation de base
Windows XP. Office 2003 a ensuite
été installé ainsi que d'autres logiciels
bureautiques éventuels et les
applications spécifiques au secteur
des voyages selon ce qui a été prévu
dans la base de données de l'Asset
Center.
Le résultat
Dans un souci d'efficacité dans ce
domaine, la maintenance régulière –
y compris la gestion des patchs –
utilisera à l'avenir le même processus.
Résultat : beaucoup moins de
déplacements "sur le terrain" pour les
services d'assistance internes, des
temps de réaction plus courts et un
niveau de service supérieur. Grâce à
un module supplémentaire
correspondant, la facturation interne
des services aux filiales se fera aussi
directement à partir de l'Asset Center.
Même la vitesse d'installation a été
remarquable : la migration vers
Windows XP et Office 2003 a pu se
faire au rythme de huit filiales par
jour simultanément, l'installation
complète a été terminée en un mois.
La qualité de la migration et des
nouveaux produits installés a été
prouvée par le fait que le help desk
mis en place pour les utilisateurs et le
service informatique n'a reçu
pratiquement aucun appel pendant
la phase de déploiement.
Dès le début, le nouvel Outlook 2003
et Exchange Server 2003 ont montré
leurs atouts : le trafic de données
entre les serveurs et les clients est
réduit à un minimum, ce qui soulage
visiblement les lignes du WAN et
offre une prestation supplémentaire
considérable à l'utilisateur final.
Parallèlement, il y a eu une réduction
du backbone de messagerie structuré
composé de 11 serveurs de boîtes
aux lettres Exchange, dont quatre
grappes de serveurs. A la suite de
cette réduction, le backbone compte
désormais trois grappes de serveurs.
Après le déploiement d'Office dans
les filiales, Kuoni envisage de faire
passer aussi le siège central et les
filiales de Zurich à Office 2003.
Citation de client
"Notre environnement client-serveur
aujourd'hui à la pointe de la
technique nous enchante à tous
points de vue. Une maintenance
conviviale, des services et une gestion
efficace récompensent notre décision
d'avoir entièrement misé sur un
système Microsoft. Grâce à
l'interaction d'Exchange Server 2003
et d'Office 2003, nous bénéficions
d'excellentes performances pour nos
mails dans notre WAN très ramifié
malgré de faibles bandes passantes
de connexion. Qui plus est, les
utilisateurs sont ravis des
fonctionnalités du nouvel Outlook
Web Access d'Exchange 2003. Pour
l'avenir, les fonctions de mobilité
d'Exchange Server 2003 sont
prometteuses."
Paul Zimmermann, Head of
Client/Server.
Portrait du client
En 1906, Alfred Kuoni a fondé
l'agence de voyages qui porte son
(19 pagine)
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